文旅的本质是传递美好，而美好旅行不应有边界。赫捷康文旅秉持“全龄友好、无差别服务”的理念，聚焦残障人士、老年人、儿童等特殊群体的出行需求，全面升级无障碍文旅服务体系，从设施改造、服务优化、体验创新三大维度发力，打造“无障碍、有温度、可共享”的文旅体验，让特殊群体也能轻松享受旅行的快乐，彰显品牌人文关怀与社会责任。
设施全方位改造，筑牢无障碍出行基础。赫捷康文旅对旗下所有文旅项目进行全方位无障碍设施升级，实现“全域无障碍覆盖”。在通行设施上，铺设无障碍坡道、盲道，拓宽景区步道与疏散通道，拆除通行障碍，确保轮椅、婴儿车等可顺畅通行；在服务设施上，配备无障碍卫生间、无障碍停车位、轮椅租赁点、婴儿护理室，在景区关键位置设置休息座椅与紧急呼叫按钮，方便特殊群体休息与求助；在标识系统上，增设盲文标识、语音提示标识、放大版导览标识，配备智能语音导览设备，支持盲文、大字版操作，帮助残障人士、老年人快速了解景区信息。同时，优化景区交通接驳，配备无障碍观光车，设置专人协助特殊群体上下车，全方位解决特殊群体出行痛点。
服务精细化优化，传递文旅温度。赫捷康文旅组建专属无障碍服务团队，制定标准化无障碍服务规范，为特殊群体提供全流程贴心服务。服务团队成员均经过专业培训，掌握手语、急救、无障碍协助等技能，实行“一对一”专属服务模式，残障人士、老年人等特殊群体可提前预约，抵达景区后由专属服务员全程陪同，提供导览、协助购票、通行帮扶等服务；针对视力障碍游客，提供盲文导览手册、语音讲解服务，协助触摸体验非遗手作、自然景观等项目；针对听力障碍游客，提供手语翻译、文字沟通服务，确保信息传递无阻碍；针对老年人与儿童，提供适老化、适童化服务，如放慢导览语速、提供简易版导览内容、协助照看儿童等，让特殊群体感受到文旅服务的温度。体验个性化创新，打造无差别文旅场景。赫捷康文旅结合特殊群体的需求，创新打造个性化无障碍文旅体验项目，让特殊群体也能深度参与文旅体验。针对残障人士，推出“非遗无障碍体验”项目，优化非遗手作工坊设施，为肢体残障人士提供适配的工具与协助，让其也能亲手体验非遗技艺；针对老年人，推出“慢游无障碍线路”，精简行程、放慢节奏，配套休息驿站与医疗保障，让老年人在轻松舒适的氛围中感受景区魅力；针对儿童，打造“亲子无障碍体验区”，设置适合儿童的无障碍游乐设施、研学体验项目，配备专人照看，让家长与孩子共同享受欢乐时光。同时，推出无障碍文旅套票，为特殊群体及其陪同人员提供门票优惠，降低出行成本，让更多特殊群体能走进景区、享受美好旅行。
展开剩余35%无障碍文旅服务，不仅是设施的完善，更是人文关怀的体现。赫捷康文旅以行动践行“全龄友好”理念，升级无障碍服务体系，打破旅行边界，让美好旅行无差别可达，既彰显了品牌的人文温度与社会责任，也为文旅行业无障碍服务发展提供了创新范本。未来，赫捷康文旅将继续深化无障碍文旅服务升级，倾听特殊群体的需求，持续优化设施与服务，推动无障碍文旅理念普及，让每一位游客都能在旅行中感受美好、收获温暖。
发布于：四川省世诚配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
相关文章
热点资讯
